Política de Privacidad
Última actualización: enero de 2025
En Brivonera ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de manera transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de plataforma de aprendizaje en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
- Crear una cuenta en nuestra plataforma
- Inscribirse en cursos o programas educativos
- Completar formularios de contacto o solicitudes
- Participar en foros, debates o actividades comunitarias
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Suscribirse a boletines informativos
Esta información puede incluir:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de perfil educativo y profesional
- Fotografía de perfil
- Credenciales de acceso (contraseña encriptada)
- Información de facturación y pago
- Preferencias de aprendizaje e intereses académicos
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y clics
- Fecha y hora de acceso
- URL de referencia
- Identificadores únicos de dispositivo
1.3 Información de Uso Educativo
Para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos, recopilamos:
- Progreso del curso y finalización de lecciones
- Resultados de evaluaciones y calificaciones
- Tiempo dedicado a actividades de aprendizaje
- Interacciones con contenido multimedia
- Participación en actividades y discusiones
- Certificados y credenciales obtenidos
1.4 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias
- Analizar el rendimiento del sitio
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Ofrecer contenido relevante
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Prestación de Servicios
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
- Procesar inscripciones y pagos
- Facilitar la comunicación con instructores y otros estudiantes
- Emitir certificados y credenciales
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
2.2 Comunicaciones
- Enviar notificaciones sobre el progreso del curso
- Informar sobre actualizaciones y nuevos contenidos
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Enviar boletines informativos (con su consentimiento)
- Comunicar cambios en políticas o términos de servicio
2.3 Mejora y Desarrollo
- Analizar patrones de uso y comportamiento
- Mejorar la calidad y eficacia del contenido educativo
- Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
- Realizar investigación educativa y análisis de datos
- Optimizar el rendimiento técnico de la plataforma
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraude y uso no autorizado
- Detectar y prevenir actividades maliciosas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mantener la integridad de la plataforma
2.5 Marketing y Promoción
- Enviar información sobre cursos relevantes (con su consentimiento)
- Mostrar contenido publicitario personalizado
- Realizar encuestas de satisfacción
- Ofrecer promociones y descuentos especiales
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios que ha solicitado
- Consentimiento: cuando ha dado su permiso explícito para fines específicos
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma
- Obligación legal: cuando debemos cumplir con requisitos legales o regulatorios
4. Compartir Información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos y servicios financieros
- Servicios de análisis y monitoreo
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
- Sistemas de gestión de contenido educativo
- Servicios de atención al cliente
Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
4.2 Socios Educativos
Podemos compartir información con:
- Instructores y facilitadores de cursos
- Instituciones educativas asociadas
- Organismos de certificación y acreditación
4.3 Cumplimiento Legal
Divulgaremos información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
- Responder a solicitudes gubernamentales legítimas
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Brivonera, usuarios o el público
- Detectar, prevenir o abordar fraude o problemas de seguridad
4.4 Transacciones Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.
4.5 Con Su Consentimiento
Compartiremos información para cualquier otro propósito divulgado con su consentimiento explícito.
5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
5.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Auditorías regulares de seguridad
- Protocolos de respuesta a incidentes
- Formación continua del personal en protección de datos
5.2 Ubicación de Datos
Sus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en diferentes jurisdicciones. Nos aseguramos de que todas las transferencias de datos cumplan con los estándares de protección aplicables.
5.3 Período de Retención
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
- Cumplir con obligaciones legales, contables o de reporte
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Fines legítimos de archivo, investigación científica o estadística
Después de este período, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.
6. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
6.1 Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
6.2 Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
6.3 Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias, incluyendo cuando:
- Los datos ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron
- Retira su consentimiento y no existe otra base legal
- Se opone al procesamiento y no hay motivos legítimos prevalentes
- Los datos han sido procesados ilegalmente
6.4 Derecho de Restricción
Puede solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en ciertos casos.
6.5 Derecho de Portabilidad
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable.
6.6 Derecho de Oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
6.7 Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
6.8 Ejercicio de Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Enviar un correo electrónico a: support@brivonera.sbs
- Acceder a la configuración de su cuenta en la plataforma
- Contactarnos por teléfono: +34681631094
- Escribirnos a: C. Marqués de Sta. Cruz, 2, 33007 Oviedo, Asturias, Spain
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
7. Protección de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad o con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la autenticación de usuarios | Sesión o persistente |
| Cookies de preferencias | Recuerdan sus elecciones y configuraciones personalizadas | Persistente |
| Cookies analíticas | Ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio | Persistente |
| Cookies de marketing | Utilizadas para mostrar contenido publicitario relevante | Persistente |
8.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar cookies a través de:
- La configuración de su navegador web
- Nuestro panel de preferencias de cookies en el sitio
- Herramientas de exclusión de terceros
Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
9. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.
Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite, ya que tienen sus propias prácticas de recopilación y uso de datos.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.
Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:
- Publicación de la política actualizada con una nueva fecha de "Última actualización"
- Notificación por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
- Aviso destacado en nuestra plataforma
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma de aprendizaje transnacional, sus datos pueden transferirse y procesarse en países diferentes a su país de residencia.
Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con los estándares de protección de datos aplicables mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Certificaciones de adecuación de protección de datos
- Garantías apropiadas según la legislación aplicable
- Su consentimiento explícito cuando sea requerido
12. Decisiones Automatizadas y Perfilado
Utilizamos procesamiento automatizado y algoritmos para:
- Recomendar cursos y contenidos relevantes
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Analizar su progreso educativo
- Detectar actividades fraudulentas o no autorizadas
Estas decisiones automatizadas no tienen efectos jurídicos significativos sobre usted. Sin embargo, tiene derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista y cuestionar cualquier decisión automatizada.
13. Seguridad de la Cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos:
- Usar contraseñas únicas y seguras
- Habilitar la autenticación de dos factores cuando esté disponible
- No compartir sus credenciales con terceros
- Cerrar sesión después de usar dispositivos compartidos
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a través de:
Correo electrónico: support@brivonera.sbs
Teléfono: +34681631094
Dirección postal:
Brivonera
C. Marqués de Sta. Cruz, 2
33007 Oviedo, Asturias
Spain
Mensajería instantánea:
- WhatsApp: +34681631094
- Telegram: @Brivonera
- Signal: +34681631094
15. Autoridad de Supervisión
Si considera que hemos procesado sus datos de manera inadecuada, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
Antes de hacerlo, le agradecemos la oportunidad de resolver cualquier inquietud directamente con nosotros.
16. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe en este documento.
Para ciertos tipos de procesamiento que requieren su consentimiento explícito, le solicitaremos ese consentimiento por separado antes de procesar sus datos para esos fines específicos.